Présentation
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KeKoli est la 1ère solution de gestion et de contrôle des informations de transport pour l’e-commerce.
Le logiciel KeKoli est présenté sous forme de tableau de bord de contrôle et de suivi. KeKoli détecte les risques de hors délais et alerte automatiquement l’expéditeur du colis. KeKoli est compatible avec les plus grands transporteurs : Coliposte, Chronopost, UPS, TNT, GLS et la Lettre Max, Exapaq. La solution s’interface avec les plateformes e-commerce, les stations et logiciels de shipping type Expeditor™.
Cliquez ici pour télécharger le manuel utilisateur de KeKoli
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Importation de vos fichiers CSV
Envoi de mails personnalisés à vos clients
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Renforcez votre relation client pendant l’acheminement de vos colis !
KeKoli peut être paramétré pour génèrer des mails personnalisés et automatiques vers vos clients depuis l’expédition jusqu’à la livraison du colis. Vos clients sont alors informés et rassurés pendant la phase d’acheminement.
KeKoli accroît la marge de confiance entre vous et vos clients : vous restez en contact permanent avec l’acheteur après l’achat sur votre boutique en ligne !
Voir les mails envoyés aux destinataires
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La confirmation de livraison
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Recevez les avis et commentaires de vos clients pour la 1ère fois !
Afin de répondre au mieux aux attentes des cyberacheteurs, KeKoli a créé le formulaire de confirmation de livraison.
Lorsque votre client est livré, il reçoit un dernier email avec un lien vers ce formulaire. Il peut ainsi donner son avis et s’exprimer librement sur vos produits et services. Ce formulaire vous est immédiatement transmis : un vrai plus pour votre relation client !
Voir le formulaire de confirmation de livraison
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Traitement des colis hors-délais
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Gagnez du temps avec la fonction « réclamation automatique ».
Vous pouvez être remboursé des colis livrés hors délais sans perdre de temps : KeKoli prépare la réclamation pour vous ! Il vous suffit simplement de l’envoyer au service clients de votre transporteur. Les expéditions hors délais sont automatiquement archivées dans votre espace client sur le site KeKoli.com et font l’objet d’un traitement automatisé.
Voir un exemple de courrier de réclamation préparé par KeKoli
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Statistiques de vos expéditions : KeKoli Analytics
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KeKoli met à votre disposition le module « KeKoli Analytics » pour vous permettre d’obtenir les statistiques sur vos flux afin d’évaluer et de négocier vos contrats de transport.
KeKoli Analytics vous présente des statistiques détaillées concernant vos livraisons par zone géographique, par type de transporteur, par période... Vous pouvez ainsi obtenir un bilan précis sur la qualité de vos livraisons sur la période souhaitée : détection de retards ou anomalies dans certaines zones géographiques par exemple.
Cliquez ici pour télécharger la fiche technique KeKoli Analytics
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Votre espace client pour gérer vos colis
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Facilitez-vous la gestion de vos expéditions !
Lorsque vous êtes abonné à la solution KeKoli, vous avez accès à votre espace client afin de gérer vos expéditions et livraisons.
Toutes vos expéditions et livraisons sont archivées avec leur suivi dans votre espace client. Vous pouvez imprimer des listes, supprimer certains colis, retrouver un colis archivé…
KeKoli héberge vos données pour vous permettre une gestion optimale de votre logistique.
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