Ils ont déjà choisi KeKoli.com
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"Avant la mise en place de KeKoli, nous n'avions qu'un suivi approximatif et manuel de tous nos colis expédiés. Très rapidement, KeKoli s'est retrouvé être l'outil indispensable qu'il nous fallait.
Son avantage premier est le gain de temps. Les fonctionnalités que nous préférons sont l'export automatique des colis hors délais et l'envoie des réclamations.
Tout est automatique et permet de gagner beaucoup de temps. KeKoli nous permet ainsi de nous concentrer plus sur la satisfaction client et d'avertir nos clients d'un éventuel retard de colis.
Nous recommandons fortement KeKoli à ceux qui recherchent une simplification de leur gestion des colis, plus de rigueur dans la gestion des colis et à gagner en satisfaction clients."
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"Auparavant, nous n'avions pas le temps de vérifier si les colis arrivaient dans les temps, nous ne faisions pas de réclamation auprès de La Poste. Grâce à KeKoli, nous récupérons au bas mot 5% de nos coûts d'expédition. Le temps passé à importer mes expéditions dans kekoli ne dépasse pas 1 minute par jour. Aussi, une fois par mois, j'édite automatiquement une réclamation pour les colis arrivés hors délai, ce qui ne me prend pas plus de 5 minutes. Tout ça pour dire que KeKoli nous permet d'économiser sur nos frais d'expédition sans pour autant mobiliser de ressources supplémentaires au sein de l'entreprise."
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"Nous utilisons KeKoli depuis environ 2 mois et cette solution nous fait gagner du temps et de l’argent. Notre clientèle utilise la confirmation de livraison et l’apprécie. Le suivi régulier du colis est félicité par nos clients. L’ensemble des fonctionnalités du logiciel est apprécié par toute l’équipe du site adzif. Notamment la gestion des réclamations des colis livrés hors délais qui nous fait gagner énormément de temps.
Pour nous, la solution est parfaite et nous tenons à remercier toute l’équipe de KeKoli.com d’avoir développé ce logiciel."
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Nous avons adopté la solution KeKoli et nous sommes très satisfaits de ce choix ; KeKoli nous permet d’être rigoureux quant au suivi des expéditions, d’avoir sous les yeux un véritable tableau de bord de la liste des envois de la prise en charge jusqu’à la livraison.
La gestion des réclamations nous fait gagner un temps précieux puisque celle-ci se fait presque automatiquement, et nous permet de récupérer le montant des frais de port pour les colis arrivés hors délais.
Bref, une solution très accessible à conseiller, bénéficiant d’une très bonne ergonomie et de fonctionnalités intuitives…C’est un vrai plus pour une boutique de e-commerce !
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"J’utilise Kekoli depuis que les conditions tarifaires de remboursement des colis hors délais chez Coliposte ont évolué. Il est en effet devenu impossible de faire des vérifications manuelles des colis hors délais comme je le faisais auparavant..
D’autre part, je n’avais pas les moyens techniques de communiquer à mes clients leurs numéro de suivi Coliposte. Ainsi, Kekoli répond parfaitement à mes deux demandes." |
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"Une efficacité réelle pour les commerçants souhaitant gagner du temps ou économiser de l'argent sur leurs frais d'expédition.
KeKoli m'a tout d'abord permis d'avoir une réelle vision sur mes expéditions. Le logiciel me permet notamment de vérifier la livraison effective du colis. De plus l'ensemble de mes expéditions est regroupé sur une même interface, ce qui allège grandement le travail de recherche.
Pour le client, le suivi en temps réel de la livraison est un réel plus. La plupart des clients confirment la livraison effective du client.
En ce qui concerne la gestion des réclamations, elle me permet de réaliser de réelles économies, et ce dès le premier mois. KeKoli est une solution financièrement abordable et très vite rentabilisée."
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"Nous gagnons du temps sur le suivi général des colis. Plusieurs clients confirment la bonne réception des colis, et nous apprécions. La fonction que je préfère est la gestion des colis hors délais ! Le temps gagné est considérable. La solution KeKoli est parfaite : le suivi des colis en temps réel sur un seul panel de gestion ; que demander de mieux !" |
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"J'utilise KeKoli depuis presque 2 mois pour l'envoi de mes commandes en Colissimo. Je gagne beaucoup de temps car je suis seule à gérer les expéditions et je n'ai plus besoin d'envoyer les n° de colis à mes clients, puisqu'ils reçoivent directement un message afin qu'ils puissent suivre leur colis en temps réel. Certains de mes clients prennent d'ailleurs le temps d'utiliser la confirmation de livraison afin de signifier qu'ils ont bien reçu leur commande et en sont satisfaits. Mais la meilleure des fonctionnalités est l'export des colis signalés hors délais afin de pouvoir les envoyer très rapidement au service des réclamations de La Poste. Nous recommanderions donc sans réserve l'offre KeKoli à toutes les boutiques en ligne qui souhaitent simplifier certaines tâches pour gagner du temps." |
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"Souplesse d'utilisation, peu chronophage, KeKoli nous sera d'autant plus utile en cette fin d'année que les conditions de remboursement des hors délais se durcissent chez Coliposte. En effet, malgré la catastrophe de décembre dernier où il fallait parfois deux semaines pour livrer un colis, nous n'avions fait aucune réclamation à Coliposte. Cette année, neige ou pas, nous utiliserons KeKoli pour traquer le moindre retard de cette période chargée. Il serait en effet impensable de passer du temps à traquer manuellement les retards d'une journée pour obtenir quelques centimes d'indemnité. Avec KeKoli, par contre, c'est possible." |
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"KeKoli nous a permis de gérer en temps et en heure toutes nos expéditions avec une facilité déconcertante. Tous les onglets sont très simples d'utilisation et pour les réclamations il suffit d'une manipulation et le tour est joué. Chez KeKoli.com, il y a toujours une personne pour répondre aux questions en direct ou bien nous pouvons choisir de se faire appeler et en toute connaissance l'accueil y est chaleureuse. Efficace, pratique, voilà un partenariat digne des meilleurs !"
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"Nous utilisons KeKoli pour notre nouvelle activité afin d'avoir une rapide vue d'ensemble des incidents de livraison en cours grâce à la charte graphique bien pensée de l'interface. En effet, distribuant des tampons encreurs principalement à des professionnels pressés et débordés, ceux-ci peuvent parfois oublier qu'ils attendent un colis. Un incident de livraison peut alors passer inaperçu. Avec KeKoli, nous prenons en charge le suivi du colis à la place du client qui est, de fait, rassuré." |
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"Les emails de suivi des colis apportent un réel lien avec notre clientèle.Nos clients savent où se situent leurs colis ce qui crée une diminution du nombre d'appels chez nous, tout le monde y gagne ! Ils apprécient de plus de pouvoir laisser un avis sur la livraison, cela nous fais une remontée d'appréciations efficace pour l'amélioration de notre service. Le bonus étant la réclamation des colis en retard de la Poste." |
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"L’utilisation de KeKoli est simple et prend très peu de temps. Nos clients apprécient beaucoup de pouvoir confirmer la livraison et nous avons beaucoup de retours qualitatifs. Je suis très satisfait de KeKoli, le système rassure le client et la satisfaction client augmente." André Stradiot, Corpsetames.com |
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"KeKoli est un très bon produit. Pour la gestion des réclamations, il nous fallait compter 2 bonnes heures tous les 15 jours...Actuellement, 30 secondes par jour pour l'importation de notre fichier d'expédition et 2 minutes tous les 15 jours pour générer le fichier des réclamations. Ce qui était un travail long et fastidieux est devenu un réflexe simple. |
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« Pour nous, leader du modélisme en France, KeKoli offre la gestion du suivi des colis à chaque étape du processus de préparation et d'expédition des commandes. Cela nous permet de compter sur un partenaire efficace et très réactif. Nous gagnons donc en productivité et les clients sont ravis d'être tenus informés. De plus, l'interface est facile d'accès et simple d'utilisation.»
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« J’utilise KeKoli depuis octobre 2010 et il m’apporte un vrai plus dans la relation client. KeKoli m’apporte la simplicité de mise en place d’un suivi des expéditions pour mes clients ainsi qu’une vue rapide des délais dépassés ou non par la Poste. Je gagne du temps avec KeKoli grâce à l’import du fichier expéditions du jour, c’est simple et rapide et je ne m’occupe plus de rien du côté « suivi client ». 1 client sur 3 utilise la confirmation de livraison et ils apprécient tous d’être informé du statut de leur colis. » Georges Grospiron, deslivres.com |
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« Nous cultivons des végétaux et les expédions par colis. KeKoli nous rapproche de nos clients, rassurés quant au transport de leurs végétaux, et ravis de pouvoir déposer un avis complet sur leur expérience grâce au formulaire de satisfaction. En tant qu'utilisateurs, nous apprécions la possibilité de voir le statut de toutes nos expéditions en temps réel, et de pouvoir gérer les hors-délai, le tout via une interface intuitive. Par exemple, lors de l'acheminement, d'éventuels incidents peuvent être repérés immédiatement, et rapportés aux clients... Kekoli est le maillon qui manquait entre notre entreprise et nos clients ! » Florent Chouffot, Karnivores.com |
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« J’utilise KeKoli depuis quelques mois et cela me permet de garder le contact avec mes clients car KeKoli les renseigne des différentes étapes de livraison. Je gagne beaucoup de temps avec KeKoli grâce à l’import des données et aux alertes automatiques. Je suis avertie du retard de certaines livraisons et je peux réclamer ces colis pour être remboursée. C’est un excellent produit, rapide et convivial avec une facilité d’importation du fichier d’Expeditor. » |
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« Nous utilisons Kekoli depuis le mois de novembre 2010. Kekoli est pour nous une visualisation d’ensemble de la totalité de nos expéditions pour la détection des colis non livrés afin de réagir au plus vite. » Janik Mercier, BoutiqueBio.fr |
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« J’ai été séduit par le fait que la solution KeKoli est à la fois tournée vers le client final en lui apportant une information de qualité, et vers l'e-commerçant en lui offrant des fonctionnalités très utiles.
C’est donc un vrai plus pour nos clients, qui apprécient le suivi « en direct » de leur colis. Et c’est un plus pour notre petite entreprise qui perd moins de temps dans la recherche d’informations. KeKoli est une solution intelligente, facile à utiliser, au tarif compétitif et j’apprécie beaucoup l’attention qu’accorde l’équipe KeKoli aux suggestions des utilisateurs.» |
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« Nous utilisons KeKoli depuis le mois de février 2011. KeKoli centralise les suivis provenant de plusieurs de nos transporteurs et communique l’information vers nos clients. Cela nous fait gagner beaucoup de temps. De plus, 75% de nos clients confirment la réception de leur colis et nous transmettent leur avis ! KeKoli est une solution très fonctionnelle avec une orientation "relation client" .»
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"KeKoli me permet d’offrir à mes clients un suivi de commande plus précis. Je gagne du temps avec cette solution. En plus, mes clients apprécient de recevoir un suivi personnalisé et de pouvoir donner leur avis lors de la livraison. On voit rapidement quels sont les colis hors délais et on peut en demander le remboursement sans perdre de temps. KeKoli est un très bon logiciel, facile à utiliser et à un prix raisonnable." |
