Les « plus »
Tableau de bord graphique consolidé des commandes |
 Dès votre inscription vous disposez d’un espace membres et d’une application sur votre ordinateur qui s’installe dans la barre des tâches. Son rôle : un accès immédiat à la situation de toutes vos commandes, expéditions et livraisons en un seul clic. Une fenêtre s'ouvre depuis la barre des tâches pour signaler un changement de situation et vous inviter à vérifier le statut. Ce tableau de bord vous informe automatiquement des évolutions de statuts, des risques sur les délais, des livraisons ayant eu lieu. |
Suivi de commande et gestion des risques de hors délais |
| Depuis les dates qui ont été saisies dans le traitement de la commande et/ou de l’expédition, le service KeKoli.com se charge de consulter le suivi de vos transporteurs (s’ils sont accessibles par un site internet grand public), analyse à votre place les risques de hors délais et vous en tient informé. KeKoli.com est interfacé avec les leader de la messagerie B2B, B2C et C2C que sont les opérateurs Chronopost, Coliposte, et bientôt d'autres a venir dés 2010. |
Suivi de la phase de livraison |
 Dès que la livraison s’organise chez votre transporteur, KeKoli.com vérifie qu’elle se déroule dans un délai cohérent et que la livraison physique va avoir lieu à la date prévue. |
Alertes automatiques |
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Confirmation de livraison en 1 clic par le destinataire |
| Le destinataire peut s’exprimer dans un formulaire pré-rempli et relatif à sa livraison. Ainsi, l'expéditeur obtient un avis complet sur la prestation globale. Un moyen innovant pour faire de chaque livraison un succès ! |
Action préventive |
| KeKoli.com consolide des informations et vous en présente la synthèse et la tendance. Lors de la détection de hors délais, selon l’origine, vous disposez alors d’éléments à confronter avec les acteurs et prestataires impliqués dans la gestion de l’opération globale d’acheminement. Cela permet de traiter plus tôt tout risque de litige et de négocier après vérification des modalités d’indemnisation (remboursement, geste commercial, etc…). |
Le service « EKoKoli » |
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KeKoli.com propose à ses membres de renseigner leurs préférences de livraison selon une sélection de jour(s) et horaires dans la semaine. Nous proposons également selon un protocole précis qu’un destinataire publie une délégation de livraison vers un tiers immédiatement en proximité de son adresse de livraison. Ces informations facultatives sont laissées à l’initiative de nos membres. Charge à eux d’en autoriser ou non l’utilisation par leurs expéditeurs membres, et uniquement eux, afin d'optimiser la date de mise en transport lors du traitement de la commande et/ou de l’expédition. C’est par ces innovations que KeKoli.com compte contribuer à réduire, aux cotés des transporteurs, des expéditeurs, des prestataires en point relais et des destinataires, les causes de remise en livraisons multiples. Moins de livraisons infructueuses = moins de CO2 au colis. KeKoli.com met tout en oeuvre pour agir en faveur de l'environnement ! |
Elles sont émises par mail, fenêtre temporaire depuis la barre des tâches (si le logiciel est ouvert) et vous invitent à prendre connaissance de la situation détectée par KeKoli.com comme potentiellement à risque.
Le succès d’une livraison n’est pas mesuré de la même façon par tous les acteurs de la chaîne. Tous les acteurs sérieux, depuis l’expéditeur jusqu'au destinataire en passant par les prestataires de transport tentent, par la qualité de leurs process, leur système d’information, leurs services client, de faire en sorte que chaque point de livraison corresponde à une remise physique. C’est particulièrement difficile dans le cas de la livraison aux particuliers. En effet, peu de dispositions existent ou sont prises pour maximiser les chances de remise au premier passage. La remise au premier passage, c’est l’assurance d’un succès commun des acteurs. Outre la satisfaction de tous et en premier lieu du destinataire, la livraison réussie au premier passage doit s’imposer comme objectif commun. Cela n’est possible que si le processus amont (site de commande et/ou expéditeur) dispose suffisamment tôt des contraintes du point de livraison, c'est-à-dire, des destinataires.
